老顾客客服问题： 前CNG顾客问题，请点 ➡ 这里。 请您在公众号搜索： 英国华服商务或扫如下二维码 添加我们后， 您会自动收到2条消息。1） 请回复您的店铺的邮编 .并点击第一个蓝色链接，选择咨询内容。 如果您这样做， 您的工作会被自动分类，优先处理。2）如果是账单问题，请发账单和煤气表数给我们。 把11月7日和今天的表数 发给我们。 3）请把问题简单描述告诉我们。                       新顾客订购： 订购卫生牌： 1）请点击这里在线订购。2）相关信息和问题请点这里。 卖店： 请点击这里在线订购和上传图片。2）相关信息请点这里。 煤气电报价：请在手机上点击这里开始咨询。 刷卡机： 请在手机上点击这里开始咨询。 工作时间： 周一到周五早上10点到下午5点。 圣诞期间营业时间： 我们圣诞节之前最后一个工作日是12月24日中午12点， 在12月25日到1月3日之间放假， 在2022年1月4日我们会正式恢复营业。

昨天xx女士发了一封信给我们， 信上有Court法庭的字眼， 她非常着急。 我们打开一看，这是一个County Court Claim，是煤气公司向法庭申请要求法庭发信， 让xx女士支付2600英镑的欠债。 这个老板觉得非常郁闷， 她把所有的账单都发了过来， 我们也检查她支付的每月费用都是正常的，为什么她会收到这张来自法庭付款的要求呢？ 我们联系了煤气公司， 对方的记录显示xx女士的名字和另外一个店铺挂钩， 这个店铺在2021年三月份到七月份之间欠债没有交煤气费用， 因债务积累，那个店铺的煤气表已经在2021年七月份被供应商拆除。 xx女士还是不明白， 她说现在这家店铺是她开的第一家店铺， 怎么可能和另外一个外卖店挂钩了呢， 那个外卖店不是她的店铺。 我们又联系了煤气供应商， 让他们把合同调档出来， 才发现是今年2月份xx女士不小心接了一个电话, 中介把电话录音， 这个录音变成了一个她不知道的合同， 这个中介把店铺的地址，邮编搞错了，经过我们和煤气供应商交涉， 供应商同意联系法庭撤销这个county court claim,  虽然撤销要花几个星期的时间， XX女士可以送一口气。 在这里我们也普及知识， 如果确实有欠煤气电债务，煤气电公司在发催债信后可能会到法院备案， 法庭就会发claim给被告， 让被告在28天内决定如下： 支付费用 支付部分费用 决定辩驳，出庭。 如果不做任何回复， 被告的信用档案就会有6年记录， 严重影响到未来拿固定价钱签煤气电合同或根本没有供应商愿意和被告签合同等。 从如上看出， 煤气电不是儿戏， 一不小心，您就可能惹事上身。 现在任然有中介以我们的中餐外卖老板为对象，如果您不小心接了电话， 谈了煤气电的事情就有可能会象这位外卖老板一样收到法庭的付款要求。 除了要小心不法中介，不要签口头合同，  Read More

马上就要进入12月的营业高峰，您对您餐馆外卖的圣诞生意宣传是否已经开始了呢？ 下面几点供您参考： 设计一个非常特别新颖的圣诞餐。 和别家不同， 有特色。 让客人有理由到您的餐馆或外卖订餐。 推出公司庆祝圣诞节聚会套餐和家庭圣诞套餐， 确保不同人的口味和消费都抓得到。 在网站上公布您的店铺圣诞餐和开始接受定台。 在店铺周围地区给居民派发传单。 如果您的餐馆外卖在12月24日和25日开门， 您可以张贴海报和在宣传板上注明， 让路过的客人知道。 给老顾客邮寄圣诞卡， 用温馨的话语祝他们圣诞快乐， 并邀请他们来用圣诞餐和享受10%的折扣。 鼓励顾客把您餐馆或外卖的圣诞餐在社交媒体分享，分享后可以免费获得一杯茶或咖啡。 设计一个只在2021年12月 26号到31号之间可以吃到的特别的饭菜。 在2021年1月1号 到店里用餐点餐的顾客， 免费送一杯茶或咖啡。 制作礼品卡Gift card， 让顾客可以把礼品卡作为圣诞礼物送给家人或朋友， 让他们到2022年1月来消费。 如果您店铺在圣诞到新年之间关闭，礼品卡也会让您重新开门的时候，店铺有用餐的人坐得满满的。 除此之外，还想提醒您在圣诞期间要： 确保您的店铺能够合法营业，如果没有卫生证书，被卫生关检查到也可能会影响到您正常营业，所以请您尽快办理。 请点击这里开始办理。 在我们11月问卷调查的结果显示：66%的餐饮老板想减少花费， 增加宣传和收入； 74%的老板会相应增加餐牌的价格， 保证有利润可赚。 虽然营业高峰会带来更多的收入，但是要节省成本，也是非常重要的。 在餐的包装和分量，要计算好成本，避免浪费。 确保您的店铺有在疫情期间让顾客进来用餐感觉安全。 我们公司在顾客同意报价发煤气电合同的最后一天是2021年12月17日， 合同递交的最后一个工作日是201年12月22日。 因为圣诞节期间业务繁忙， 请尽快联系我们办理。 没有刷卡机的老板， 请您尽快开通卡机， 抓住83%的生意。 祝您在2021年12月生意做得好，  Read More

最近英国煤气电市场经历了前所未有的价格上涨风暴, 有些供应商因此倒闭了。 如果您想知道哪些供应商已经倒闭, 并担心您的生意店铺煤气电供应商倒闭, 下面的问题可能对您有帮助。 我的煤气和电会停掉吗？ 答：不会。 供应商的主要职责是发账单， 煤气和电供应和运输是国家网络提供， 因此您继续有煤气和电的供应。 我在哪里可以查到有哪些供应商倒闭? 在英国能源管理组织Ofgem的官方网站， 到2021年10月22日Ofgem网站上显示倒闭的生意用户供应商有Daligas Ltd; Symbio Energy; Green Supplier Ltd; People’s energy; PFP Energy; Hub Energy; Green Network energy. 官网网址是： https://www.ofgem.gov.uk/what-happens-if-your-energy-supplier-goes-bust 谁会成为我的供应商？ 答： Ofgem会决定谁会接管成为您的新供应商，  一般是在供应商宣布破产之后的14天后。 转到新供应商的手续是自动完成， 您不需要申请。接管的新供应商 名单在如上官网也可以看到。 转到新供应商后我以前的合同还有效吗？ 答： 您以前的合同价格会停止， 新的供应商会让您支付Deemed rate, 这个价钱一般是和现在的市场价钱在同一个水平， 要比没有合同的价钱out of  Read More

最近英国主要媒体在报道煤气和电的价钱上涨的消息。 煤气电合同已经过期或就要到期的餐饮老板可能会想， “现在价钱都涨得这么高了， 我干脆就用没有合同的价钱deemed rate, 这样花费不会有太多的区别。” 这样的想法和选择是正确的吗？答案是不正确的。 一般来说， 没有合同的价钱要比有合同固定价钱要贵30%。供应商一般是每1-3个月调整一次没有合同的价钱， 和市场行情接轨。 如果您认为没有合同的价钱便宜， 这只是暂时的。 您还没有收到最新的没有合同的价钱。您的供应商应该会在近期发信通知您没有合同的价钱上涨。 没有合同的煤气电价钱现在涨到多少了？ 2021年10月11日， 我们看到2个供应商的的没有合同的煤气单价是17p, 电的单价是60p左右， 要比有合同的固定价钱贵50%。 额外小心无良中介 特殊时期， 因为缺乏对市场的了解， 没有合同的老板在增加。现在无良中介因此非常活跃。  因为无良中介非常容易给您的店铺签高价尤其是长期的合同。 被签高价尤其是长期高价合同，会给您的生意带来巨大损失。 现在是您和所有员工要额外小心， 避免被中介签高价和长期合同。 无良中介会用价钱便宜， 或假冒供应商打电话或查表数， 或停煤气电等多种手段， 通过电话或上门帮您的店铺签高价合同。 记住供应商不会给您打电话， 他们会发信或 如果有人登门， 请打我们电话02089878988帮您核实他们的身份。 请您反复培训所有员工要提高警惕， 不要被中介签高价长期合同。 如果我的餐馆外卖的煤气电合同到期或快到期了怎么办？ 如果您的合同在未来30-90天之内到期， 现在没有合同请您马上联系我们帮您选择可靠的供应商， 避免变成没有合同的高价。 请尽快联系我们。 如果您的合同到期日期在90天以后， 但担心被中介套住， 也欢迎您联系我们为您安排工作排队。 我们每天密切注视英国煤气电市场行情， 我们的专业团队会为您提出专业建议，  Read More

在上篇文章我们提到： 在英国餐饮外卖刷卡被顾客Chargeback是少数。如果餐馆外卖想100%避免损失，我们建议您做好预防工作，比如： ·               提供好的顾客服务让顾客有问题跟您的店铺直接沟通。（最重要） ·               刷卡的时候，如果顾客在场， 让他们输入密码比我接触付款更好。 ·               如果顾客电话刷卡， 要让订餐顾客提供邮编， CVC等所有卡机上要求的细节，不要省略和跳过去不输入。 ·               注意有异常的交易或交易金额比较大的单， 让送餐司机让顾客签字或照片证明收餐。 ·               保留好所有交易资料和证明。 ·               如果要走Chargeback程序， 一定要留意email或信件， 并在指明定的日期内办理不要错过。 下面我们看看chargeback信和要填写的表格是什么样子，也看看具体办理的手续和结果是什么？ 1.        以下是王先生可能收到的charge back的通知信件。  第1种类型：顾客说卡被盗用。 如上卡机公司来的信说， 刷卡顾客向卡公司申报了卡被盗用Fraud。该卡号被手动输入，因此是高风险。为了减少商家支付争议手续费的损失， 卡机公司建议商家主动退款。  我们在上篇文章提到， 相当一部分的卡被盗用是友好的盗用，比如说是亲戚和家人用卡订餐， 所以您应该尽快跟顾客打电话， 提供付款的日期和细节等， 让顾客问问家人是否刷卡订餐。 第2种类型：顾客说没有收到服务或付款。  这封信是指顾客向卡公司对如上交易提出争议，说没有收到服务或货物， 要求退款。这是卡公所提供的细节。  如上这封信的翻译的内容是： 付款争议-33.2英镑–请在24/9/21之前回复 1.          Charge back date退费日期–顾客跟他们的银行争议退费- 2.          Original transaction date最初交易日期–店铺从顾客那里收取款项的日期 3.          Card number卡号–顾客银行卡号码 4.          Parent transaction amount交易金额 5.          Parent transaction currency  Read More

英国做餐饮不容易， 现在挣钱难， 花销增加，是所有老板面临的挑战。如果接到银行或卡机公司的信， 说顾客要退款， 我们应该怎么处理呢？今天我们就讲讲chargeback. 1.           Refund 和Chargeback  Refund, 是商家同意并把付款金额直接退给顾客。 比如一个叫Alan的人打电话在北京餐馆定了25英镑的餐，。收餐的时候，Alan发现鸡肉饺子非常咸，他打电话投诉给，老板王先生在接到电话后，决定把5英镑退到Alan的卡上， 这种退款叫Refund. charge back是争议退款， 是顾客对商家提供的服务或货物等有争议，通过卡公司和卡机公司要求把款项退还给他。 比如， Alan打电话订餐后一直没有收到送餐。这种情况下， 他联系卡公司Mastercard,Mastercard联系BeijingHouse北京餐馆使用的卡机公司，要求退款给他。这种退款叫做Chargeback. 刷卡为餐饮外卖带来巨大的生存和发展空间。 在疫情发展的今天为了生存不管有没有chargeback， 我们都要能为顾客刷卡。 好消息是Chargeback发生的比率很小。行业专家认为1%是可以接受的。餐饮零售行业的比率在0.1-0.5%。 2.           王先生怎么知道Alan开始了Chargeback 呢？  他需要查email或信件， 就会看到卡机公司对Chargeback的要求， 其中重要的细节是驳回Chargeback的截至日期是什么时候。所以也请您随时查email或邮件。如有看不明白， 请发给我们。 3.           在接到信后， 如下情况可能发生： 第一：王先生决定联系卡机公司证明chargeback是错误的。 他提供所有证明资料并填写卡机公司的表格， 在指定日期限制内提交给卡机公司去调查。 ·                在接到资料后， 卡机公司认为王先生提供的所有资料和信息可以证明交易发了， Alan当天是收到了送餐，就会告诉Alan, 订餐费用不能退回。王老板的账号上也不会扣除任何费用。 ·                如果卡机公司判断王先生提供的资料和信息不可以证明交易确实发生了， 就可能决定从北京餐馆账号扣除25英镑， 退给Alan， 并收取卡机公司处理这一纠纷的手续费15英镑。 第二：王先生决定直接联系Alan, 协商解决。 ·                在和Alan 通过电话后， 王先生， 证明了交易确实发生， Alan也知道原来是他的家人收了餐，也同意联系卡机公司撤回Chargeback。 ·                如果Alan确实没有收到货， 王先生决定直接退款给他， Alan撤回chargeback, 如果在规定的驳回时间内，卡机公司不收15英镑的受理费用，也就是说王先生没有经济损失。 第三：如果王先生没留意email, 信件， 等看到信件的时候已经错过了规定的驳回时间， 王先生的账号会减去25英镑， 和15英镑，  Read More

英国每日邮电近日发布， 据专家预计，家庭用户的费用在未来12个月可能会增加1500英镑，这是在过去12年之内，家庭所看到的最大的经济花费的增加。 有人用完美的风暴来解释为什么在未来12个月，英国家庭的财政会增加1500英镑的花费负担。这些因素包括： Oil and Gas UK英国海上石油和天然气贸易协会说能源价钱在2021年初批发价钱上涨到250%，2021年8月更是有70%的增长，这意味着每个家庭的煤气电账单每年平均要增加400英镑。这其中有1500万家庭使用的是没有合同的变化价钱， 他们的煤气电账单可能会上涨的更多。 汽油的价钱。要装满50升的价钱已经从55英镑增加到67.30英镑。这是2020年8月和2021年8月同期的价钱对比。 在来分析零售店和和超市食品和饮料等的价钱，2021年8月上涨了1%， 这是从2008年以来， 价钱上涨最高的一次。 另外火车票，电话，互联网，和其他各种日常消费的费用也有增加。 Boris Johnson为增加国家健康和社会保障， 将从2022年把个人和企业社保要交的金额提高25%。 专家还担心地方政府的地税也会相应，他们在拭目以待2021年10月英格兰的财政预算。 通货膨胀在2021年七月份从2%增加到2%。这是从1997年开始最高的一次增长。 完美的风暴来了， 您准备好了吗？ 希望完美的风暴不会影响到您和您的生意。 但是： 对于有些家庭来说，如上的变化可能就意味着他们从用钱吃饭还是留着钱群暖，2个中间选择一个。 对于有些家庭来说， 可能意味他们自己做饭更多而减少出去吃饭的次数。 您会对您的生意做什么调整吗？ 您会调整您的餐牌的价格吗？ 如果您的顾客减少或订餐金额或次数减少， 您会怎么办？ 您有做好准备来允许顾客通过刷卡的方式付款， 来允许想透支消费的顾客继续为您带来收入吗？ 您对花销怎么看？ 是来账单就支付还是想办法去减少？ 对于控制不了的花销，我们只能听天由命， 但是如果有的花销可以控制， 您是否应该努力把它降到最低呢？ 在政治经济和社会多方因素复杂变化不定的今天， 我们想看到的是 什么也不做， 您的生意会维持现状。 什么也不做， 一成不变的做下去， 您的收入会继续增加， 花费进一步降低，利润会增加。 但是事实恰恰相反，  Read More

英国金融行业已经批准无接触刷卡付款contactless在2021年10月15日开始实施上调到100英镑。这是继政府在鼓励和推动英国居民刷卡付款政策公布后， 在金融行业的政策落实行为。 各个卡机公司会决定从哪天开始调整卡机刷卡上线的技术配置， 请您留意相关信件和email. 如果看不明白， 欢迎您发给我们帮您看 。 对于卡机方面， 如果您在租赁卡机， 请问您是否可以回答如下问题： 您的卡机租赁公司是哪一家？ 您的卡机手续费公司是哪一家？ 您每月支付的账单是1份还是2份， 每份是多少钱？ 您看到过您的卡机账单吗？ 如果是电子账单， 您可以登录和下载账单吗？ 账单上显示您每月刷卡的营业额是多少？ 您知道您的PCI每月费用是多少吗？ 您知道PCI要达标要做什么工作吗？ 您的账单费用明细有多少种？ 每种费用是什么？ 您的顾客刷卡每月有多少笔， 每种卡刷卡有多少笔？ 您的顾客主要刷什么卡， 那种卡占%， 其他卡的比例是多少？ 您的卡机租赁有签合同吗？签的合同什么时候到期？ 如果想提前离开需要交的费用怎么计算？ 您有做过价钱综合对比吗？ 如果您回答不上来如上问题， 但是想大概了解您是否可以省钱， 请把您账单上显示的每月刷卡营业额和账单的费用发给我们。 账单总费用应该包括卡机租赁费用和卡机手续费等所有费用。 比如： 我账单上显示每月刷卡金额为xxx英镑； 我账单总费用为xxx英镑， 我们就可以大概帮您判断您现在用的卡机公司是否贵了。 如果您想得到准确的分析， 请把您的卡机账单的所有页数四角清晰拍照发微信或email 给我们， 让我们的专业团队用数据分析系统帮您分析并给您建议。 电话02089878988.  添加微信请搜索：cbs02089878988cbs或华服商务。

021年9月15号连接法国和英国之间的电力网络IFA1interconnector site起火，这个电厂的位置在英国科特郡的Sellinge, 这一事件导致英国电的价钱迅速猛增， 达到最高时期的价钱。 能源来自法国和欧盟的英国， 近日新闻刚刚报道了能源价钱已经上涨了19%，这是因为由于亚洲经济复苏导致相关煤和天然气价格飙升， 推动欧洲碳排放许可、油价上涨等多种因素的综合作用的政治意愿，导致今年欧盟和法国的主要基准能源合同价钱都翻了一番。 英国国家电力网络National Grid今天宣布，因为在肯特地区的大火导致网络损失，因此对电力供应进行收紧，在如上问题没有解决，动荡因素会继续存在，再加上现在临近冬季，再加上英国进入能源使用高峰， 这些因素可能会使煤气电价钱继续上升和持高不下。 到9月15日下午，有些供应商已经宣布停止给合同在6个月以内到期的商业用户提供固定价钱的煤气和电合同。 如上消息说明： 如果我们为您找到了供应商同意为您签固定合同的煤气电合同，请马上办理， 不要坐等观望， 否则您可能签不到合同， 而变成没有合同的高价。我们会根据情况建议您签多长时间的合同。 如果您现在用的是没有合同的价钱， 我们可以给您找到报价和让您签合同， 请马上办理，不要继续使用没有合同的价钱， 这是因为： ·       没有合同的价钱一般会比固定价钱的煤气电贵30%。12个月没有合同的价钱， 一般要比固定价钱要贵。 ·       供应商一般是每1-3个月调整没有合同的价钱。今天的突发事件导致固定价钱的上涨， 也势必导致没有合同价钱的上调。 ·       您所知道的是在账单上的没有合同的价钱， 这个价钱是已经发生的过去价钱。 ·       如果您手里的账单看到的没有合同的价钱， 看着比今天我们报出来的未来日期固定合同价钱贵，这样对比是不正确的。因为我们要对比同一时期的价钱。 ·       在未来1-3个月， 您的账单上没有合同的价钱，也应该随着如上复杂因素的影响涨得非常高。 心里想的和正确的逻辑思维那个正确？逻辑思维是教育和经验积累起来的 华服商务公司从2003年开始， 每天想办法帮您少花钱多赚钱，我们有办理过上万份合同和账单的经验， 在动荡的今年， 我们的团队将继续牵手帮您的生意在不稳定的时代寻求稳定， 为您提供真实和可以拿到的价钱， 帮您提出正确的建议， 不浪费您的时间，帮您固定和减少花费， 并为您解决账单问题。 您的亲朋好友知道如上消息吗， 如果不知道， 请尽快转发给他们， 如果我们可以帮助， 请随时联系我们。 电话02089878988.  添加微信请搜索：cbs02089878988cbs或华服商务。

如下是2021年8月英格兰一个地方政府给当地餐馆和酒吧和卖酒场所提出的避免新冠风险的工作清单的建议，供您参考。 一：员工  ·       您对店铺和员工进行过风险分析吗？ ·       员工是否分小组来减少接触，保证生意可以进行下去？ ·       员工到岗和休息的时间是否分开？ ·       员工是否每周做两次新冠LateralFlow Test测试？ ·       如果员工有症状，您是否安排PCR新冠测试？ ·       员工是否每天都有制服穿? ·       员工休息区域是否干净，没有杂物？ ·       员工休息地区，包括厕所是否每天清洁两次？ ·       您是否要鼓励员工打新冠疫苗保护自己和他人？   二：一般环境   ·       所有区域是包括客人等待的区域和厕所等，是否都干净和没有杂物？ ·       墙，地板，家具，设备等区域是否都看着干净，而且正常工作？ ·       经常接触的区域，包括门的扶手，键盘，电梯的按钮，桌子，电源开关等每天清洁两次？ ·       您有考虑过怎么样能最大程度的让餐馆通风？ ·       所有通风设备， 换气扇， 包括扇叶， 看起来是否干净，而且有定期清洁安排？ ·       您有考虑残疾如果顾客到您店里来， 您如何保护他们不得新冠吗？   三: 接待区 ·       在入口是否有让顾客用的手消毒液 ·       在经常被接触的地方， 手消毒液的按钮是否每天定期清洁？   四: 吧台和餐馆 ·       到酒的把手和餐桌上的东西是否明天都定期清洁   五: 厨房   ·       您是否用洗碗机把所有的餐具，做饭的工具等消毒清洁， 或是用热水在2个洗涤盆里用手清洗干净？ ·       厨房是否干净，没有杂物和不应该摆放在那里的东西？ ·       厨房的地板，是否定期清洁， 并使用一次性的墩布头或者把墩布头在每次洗完之后都定期清洁和消毒好？    Read More

英国的能源管理机构Ofgem在2021年8月6日宣布， 从2021年10月1日开始: ·       家用煤气电封顶价格从4月1日的1138英镑， 增长到1277英镑。 ·       家庭用的煤气电封顶价钱会平均上涨139英镑， 这是12%的增长。这次增长会影响1,100,000,000家在英国使用标准价钱的居民用户。 ·       这是有史以来第一次在一年内封顶价钱增长了2次，而且1277英镑也是有史以来最高点， 比以往的最高价钱增加了23英镑。 如上说明煤气电的价钱不是由季节决定的，是由供求关系等多种因素来造成的。每个阶段的动态因素组合又不同。  ·    这次封顶价钱的上涨，是因为在过去6个月， 因为在逐渐解封后， 更多的店铺开业， 需求大量增加。 ·    石油价钱继续上涨导致通货膨胀。 ·    煤气电的批发价钱上涨了50%。 生意用煤气电市场价钱 ·       当您知道家庭用的煤气电价钱上涨时， 餐饮生意用煤气和电在过去6个月已经经历了价钱上涨的多次风暴。 ·   有些老板在2021年4月坐等夏天，以为到时生意用煤气和电价钱会下降再拿价钱， 现在可能会失望了。 ·       在没有规律的时候， 我们看到的规律是“现在比过去贵，未来比现在贵。拿价钱的最佳时候永远是现在。” 固定价钱一般都比变动价钱便宜。    在市场价钱高的时候，如果您的餐馆和外卖用量小， 可以拿到固定价钱和签合同，最好先签1年合同， 等价钱相对下降的时候， 我们再帮您找相对便宜的价钱和供应商。 如果我们已经帮您找到了适合您的便宜的固定价钱，可以签生意用煤气电合同， 您还在等， 我们建议您马上把拿到的便宜价钱锁定下来， 避免经济损失。 如果您不知道合同到期日期， 也不知道您的餐馆外卖的煤气电价钱贵不贵，请您把账单发给我们， 让我们帮您确定合同到期日期， 对比价钱，我们期待着您联系我们。  我们有分析和办理上万份煤气电账单和合同的经验， 是餐饮外卖期货购买煤气电的专业管理顾问公司。  让我们在万变之中帮您寻找生意部分花销的稳定， 让您能控制和增长您的生意。 我们的电话是02089878988。 添加微信，请在公众平台搜索华服商务.