英国能源管理机构Ofgem在2023年5月17日宣布，Eon, Octopus, Good Energy这三家公司因为没有按照能源行业管理机构的规定被罚款8,000,000英镑，这是因为他们没在规定的时间内给离开他到其他供应商的顾客出最后账单造成的。 因为他们服务问题受影响的多达10万英国住家用户。

为了保护住家用户的利益， 早在2020年五月， Ofgem就出台新规定， 这个规定要求在住家用户转换供应商时，现在供应商要在顾客离开后不晚于6周内出最后账单。

这三家供应商错过了或拖了更久， 没有按照规定的时间内给住家用户发最后账单。 这种行为会导致顾客转到新的供应商开始的账单会错误，并出现在旧供应商欠债， 而且账单不正确的情况。

其中Eon next被罚得最多，支付了5百50万英镑， 影响了9.5万个住家顾客，Octopus被罚了75万英镑， 受影响的顾客有1万9000家， Good Energy被罚1万8000英镑， 受影响顾客有350个。

这三家公司还另外总共支付了一百七十万英镑给顾客或能源行业管理机构， 用来救济困难用户。

据调查数据显示， 在过去10年， 能源公司总共支付了3.89亿英镑作为罚款或纠正错误费用给住家用户。

其中

• British Gas支付的最多， 总共4500万英镑。
• 前Npower, 3600万英镑；
• Eon 3460万英镑.

把所有数字加起来， 在过去10年， 每天所有英国的能源公司，因为做事不符合规定，导致账单错误等，  要退还10万英镑的费用给住家用户。

如上数据是不是让人非常震惊？

生意用煤气电供应商因为各种原因存在类似的账单和售后问题， 但因为能源行业对生意用过户的供应商没有如上的规定，因此没有数据可以公布和对比， 在加上现在能源行业任然处于脆弱和经过浩劫的裁员后，人手短缺的阶段， 因此有很多老板都可能存在账单问题。

如上信息说明：

1. 每月检查账单非常重要， 如果您不会看账单， 欢迎您发账单给我们。
2. 所有供应商的账单都可能会出错。
3. 供应商的解决账单问题的时间可能会长。
4. 装智能表有可能会减少账单出错的可能性
5. 相对好的消息是账单错误， 在账单的颁发日期的12个月内， 顾客都有权利要求供应商来更正。了解行业现状和工作时间， 可能让您对事情的复杂性和时间有不同的期望值， 因此希望您能或多或少得调整您的情绪。

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