顾客问：所以，外卖店 在有全面封闭亚克力板罩情况下，看台 也要戴口罩吗？ 如果只是根据法律要求的话。而且关于外卖店是否要张贴QR码问题，你们的两种说法比较矛盾呢，一种说 ：除了送餐，只要顾客有进来拿餐就要设置QR code。 另一种说法，外卖店 送餐和拿餐 只要没堂食就不用。希望得到回复感谢你们！

回答： 你好， 感谢您的提问。 在和顾客有接触的餐馆和外卖员工都要戴口罩。 所以看台一定要戴口罩。

关于登记顾客信息正确的回答是：

• 英国英格兰和威尔士法律规定，餐馆必须收集顾客信息并保留21天的记录。我们9月28日再次打电话给08005404900， NHS QR Code热线回答说对外卖店收集顾客信息没有强行规定，可以自愿执行。
• 苏格兰和北爱尔兰地区的法律还有出台。

如果您是在英格兰和威尔士的餐馆， 请看如下：

• 下载NHS的QR code不是法律规定， 但是收集顾客信息是法律规定。
• 如果被查到不收集记录而让顾客进入、离开店铺，业主会被罚款，第一次1000英镑，二次2000英镑，三次3000英镑，以后每次4000镑。
• 用这个NHS的QR code来登记顾客信息比自己员工手录入要快，而且更安全， 因此会提高效率。 在过去3天内容，有一千万人（个人）下载了应用程序， 46万家生意申请了NHS的QR code。
• 16岁以下孩子，警察，急救人员， 送货人不需要登记。 在餐馆用餐的顾客信息保留21天的记录。
• 申请NHS的QR code您要准备：请输入您的email,店铺名字，地址， 店铺电话， 经理或老板的电话和email就可以了。
• 收到NHS的QR code，请打印和张贴到明显的地方， 可以多打印和张贴到几个地方， 避免顾客拥挤。 如果没有打印机， 而您有显示屏幕、电视屏幕，可以把他投放出来供顾客扫描。
• 现在有的客人有在手机上下载NHS track and trace小程序，因此他们到店里要问是否可以扫码，因此为了方便，您应该申请QR code, 如果有的顾客没有下载NHS 小程序， 您不应该决绝他们进入店铺，您或员工要用笔或在电脑上做记录 。 如果顾客拒绝提供联系方式，您要依法拒绝这个人进入餐馆用餐。
• 我们已经把登记客人的记录表格做好了， 登陆https://chbsg.co.uk/coronavirus-covid-19/就可以下载。建议不要让客人用笔写，这样避免交叉感染的可能性。 希望如上对您有帮助， 如果还有问题， 请问。

外卖店：

请做好如下措施， 保证员工和顾客的安全：

• 让看台员工戴口罩，
• 装隔离玻璃
• 张贴海报，让顾客戴口罩
• 在门口提供消毒液
• 顾客在外面排队要保持2米距离，
• 安排顺序和叫顾客逐一进入店铺取餐
• 尽量无接触付款
• 如果是现金， 把现金变成整数， 比如如果是25， 让顾客交10英镑。
• 设置一个离柜台远离的指定地点来放现金，和卡机
• 餐好了并放到盒子里， 把刷卡机的金额输入后， 打电话让顾客进来， 您或员工要走到远离取餐位置的counter后面。

如果您有问题， 请随时和我们联系。