疫情过去后顾客支付现金增加了吗?

2022年12月9日,英国零售协会 (BRC) 发布了最新的年度支付调查。该报告显示了疫情前后现金和刷卡交易比例的逐年变化。

2021年

疫情期间, 商店因封锁而关闭,政府建议公众使用非接触式支付,现金使用量下降到所有交易的15%(低于 2020 年的 30%),而 82% 是通过信用卡或借记卡进行的卡(高于 2020 年的 67%)。超过五分之四的卡交易是使用借记卡进行的,其余由信用卡和签账卡组成。

2022年

从支出总额的比例来看,现金继续下降, 仅占消费者支出的8%(从 15% 下降),而刷卡比例继续上升。信用卡则小幅上升至23%,借记卡大幅上升至 67%(从 2020 年的 59% 上升)。

现金花费逐年减少, 刷卡交易在疫情结束后继续增加

现金交易 刷卡交易
2020 30% 58%
2021 15% 82%
2022 8% 90%  (信用卡上升到23%,借记卡则大幅上升至 67%)

现金对许多人来说仍然至关重要,尤其是无法使用其他支付方式的弱势群体。然而,现金的减少使许多公司更难有效地使用现金,从而增加了处理实物货币的相关成本。政府需要寻找解决方案,以确保它仍然是消费者可行的支付选择。这就解释了为什么您存现金到银行会比用卡收钱的手续费要贵的原因。

研究证实,当人们用信用卡而不是现金购物时,实际上会花更多的钱。这个道理说得通。这是因为现金是一张有形的纸,具有附加价值。当您花掉它时,钱包里的钱就会减少, 因此会觉得痛苦而小心去花。

而刷卡则不同, 除非你要立即偿还信用卡购买货物或服务的费用,否则一个月后你再去支付费用, 一般不会让您感到帐单的痛苦。”

花钱的人用卡支付愿意比支付现金花的多

调研人员做了一个实验,

·他们告诉一半的参与调研的志愿者必须用现金购买门票。

·他们让另一半人要用信用卡付款。

那些被告知必须用信用卡支付的人愿意支付的平均费用是那些被告知必须用现金支付的人的两倍多。换句话说,研究参与者愿意为现在购买并稍后付款的机会多支付100% 的更多价钱。

再看看世界第一经济大国美国。一项经常被引用的研究是邓白氏(Dun & Bradstreet) 进行的一项研究,该公司发现,人们使用信用卡而不是现金时的支出要多12%-18%。波士顿联邦储备银行最近发现现金和非现金交易之间的差距更大。根据该银行 早在2016 年的一份报告显示,现金交易的平均消费金额为 22 美元,而非现金交易的平均交易金额为112 美元,这比现金交易多了 409%。

食客用卡支付比现金消费多, 支付消费可能也多

多年来和较早的研究和现实世界的数据也倾向支持这一说法:

• 《应用心理学杂志》的一项研究发现,食客只要看到餐厅账单托盘上的信用卡标志,就会平均多付约4.3% 的小费。

• 麦当劳曾报道称,当人们使用信用卡时,其平均花费为7 美元,而使用现金时,平均花费为 4.5 美元。

行为与实验经济学杂志, 第97 卷,2022 年 4 月,编号为101837的文章做出如下的调研显示:

·单独用餐的顾客比团体用餐的顾客给小费的可能性要小。

·使用现金支付时,男性比女性更有可能给小费。

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