如果您计划更换电力或燃气供应商，请务必在切换当日或前后提供最终读数（Final Meter Reading）。这一步虽小，却对确保账单准确至关重要！

❗为什么必须提供最终读数？

1.避免错误账单

如果您不提供读数，旧/新供应商可能会估算数值，导致起始读数不一致，从而产生多收或重复计费的风险。

2.避免纠纷与催款

错误账单往往会带来时间浪费、财务纠纷，甚至影响信用记录。

3.确保顺利交接

准确的读数可以让旧供应商正确结算终止账单，新供应商则从准确数值开始计费。

✅ 该怎么做？

• 在切换供应商当日（或前后1天）记录电/气表读数。
• 建议拍照保存，确保数据有凭证。
• 通过在线账户、邮件或电话将读数发送给原/新供应商。
• 若使用智能电表，也建议手动确认读数无误。

温馨提示： 保存读数照片至少3个月，以备查证。

确保提供最终读数，是保护您自身权益、避免账务纠纷的重要一步。如需协助或有疑问，欢迎随时联系您的能源顾问或客户经理。

温馨提醒：谨慎取消Direct Debit，避免影响续约价格

尊敬的客户：

如果您在能源合同期间因为账单争议取消了Direct Debit（直接借记），请特别注意以下事项——这可能会直接影响您未来的续约价格。

❗实际案例说明：

有顾客在合同期内因账单问题取消了Direct Debit，虽然在续约时签署的是带有Direct Debit折扣的价格，但由于账户记录显示当时没有激活Direct Debit，最终被系统判定为现金付款用户，从而导致最终价格变成了更高的非Direct Debit价。

✅ 正确做法建议：

1.遇到账单问题，先联系供应商解决

避免第一时间取消Direct Debit，可通过报表、投诉或纠错流程要求修正账单。

2.如必须取消，务必尽快重设

如果短期内确实需要取消，请在问题解决后尽快重新设定Direct Debit，以确保系统在续约时识别为合资格账户。

3.签约前核实账户状态

在签新合同时，请确认账户已处于“Direct Debit激活”状态，以确保享受对应的优惠价格。

提醒： Direct Debit不仅有价格优惠，也是建立良好支付记录和避免催账的重要方式。如您对账单有任何疑问，欢迎第一时间联系您的能源顾问或供应商客服团队。

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